Belum Ready

Kebetulan, saya mendapat hibah sebuah modem CDMA bermerek Speedup SU-6200U dengan kartu Fren dari Mobile-8. Lumayan, karena bisa menjadi koneksi cadangan jika koneksi utama sedang ada gangguan. Dalam iklan dan bungkusnya, modem tersebut relatif murah karena hanya dengan lima puluh ribu rupiah (Rp 50.000,00) dapat menikmati layanan internet unlimited.

Setelah mengisi pulsa dan menginstall driver modem, saya pun mencoba mengirim beberapa SMS sekaligus mendaftarkan layanan internet unlimited untuk masa aktif 30 hari. Tidak berapa lama, pesan balasan pun dikirimkan dan mengatakan bahwa layanan internet unlimited sudah bisa saya nikmati.

Begitu menerima SMS aktivasi layanan internet unlimited, saya ingin mencoba kecepatan koneksinya. Setelah menekan tombol “Connect” dan menunggu beberapa saat, layanan itu telah terhubung, meskipun perlu kesabaran untuk membuka sebuah website.

Dalam catatan, saya hanya connected beberapa kali dengan durasi yang tidak begitu lama karena koneksi terputus. Saya masih bersabar untuk mencoba dan mencoba. Namun, setelah beberapa kali mencoba, kegagalan yang saya peroleh. Modem tersebut tidak bisa connected, padahal sinyal penuh. Beberapa kali saya mencoba tekan tombol “Connect“, namun proses “connecting equipment” berlangsung sangat lama dan tetap saja gagal dengan keterangan [678] The remote computer did not respond. For further assistance, click more info or search Help and Support Center for this error number. Bahkan, yang semula dapat digunakan untuk berkirim SMS, kini berkirim pesan pun tidak bisa terkirim, padahal tertulis message sent.

Bosan dan tidak lagi sabar karena terus mencoba namun gagal, saya putuskan untuk pergi ke service center modem Speedup itu. Pada bungkusnya, tercantum alamat service center di Denpasar Junction, Jalan Teuku Umar Denpasar.

Saya mengira bahwa akan disambut dan dilayani oleh karyawan/karyawati yang ramah-ramah seperti layaknya sebuah service center. Namun, sampai di lokasi, ternyata tidak ada satu manusia pun yang ada di sana. Yang ada hanyalah sebuah counter yang masih tertutup oleh tirai besi.

Hmmmm, ternyata belum ready, tapi kok alamat service center sudah tercantum di kemasan modem…mengecewakan.